電話やLINEでのお問合せについて
2023.05.20
ホームページをご覧いただきありがとうございます。
「お電話やLINEでのお問合せについて」、お知らせいたします。
【初めて問合せする(相談履歴のない)方】
全国から様々な「お問合せ」をいただきますが、簡単には答えられない場合がございます。
当店では、「お客様の体質や症状を丁寧にお聞きし、体質と症状に合ったお薬やサプリメントを選ぶ」ことを基本としており、「病気や薬という特性上、常に慎重に答えなければならない」と考えているからです・・。
製品については、各販売メーカーのお客様窓口をご紹介する場合もございます。ご理解下さいますようお願いいたします。
【リピーターの(相談履歴のある)方】
リピーターの(相談履歴のある)方は、体質や症状などを伺っておりますので、薬歴を見ながらできる限り回答しております。
「当店で購入したお薬の飲み方が分からない」「病院のお薬との併用は?」など、アフターフォローの一環として、お電話やLINEでお答えいたします。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
【電話・LINEの回答時間について】
営業時間内(平日9:30~18:30、土曜9:30~14:00)とさせていただきます。
また、店舗で相談中のお客様を優先し、お電話やLINEからのお問合せをお待たせする場合もございます。
特にLINEは、薬剤師が一人ずつ回答している為、(手が回らず)既読スルーになってしまう場合もございます。
お電話でやりとりした方が良いと判断した場合は、電話をお願いする場合もございます。何卒ご協力をお願いします。
大森薬苑スタッフ一同