電話やLINEでのお問合せについて

2023.10.01

ホームページをご覧いただきありがとうございます。

「お電話やLINEでのお問合せについて」、お知らせいたします。

【初めての（相談履歴のない）方】

お電話やLINEで様々な「お問合せ」をいただきますが、簡単に回答できない場合がございます。

当店では、「お客様の体質や症状を丁寧にお聞きし、体質と症状に合ったお薬やサプリメントを選ぶ」ことを基本としておりますが、「病気や薬という特性上、常に慎重に答えなければならない」と考えているからです。

※製品についてのご質問は、販売メーカーのお客様窓口をご紹介する場合もございます。

※LINEの漢方相談は行っておりません。遠方の場合は、電話相談をお願いいたします。

【リピーターの（相談履歴のある）方】

リピーターの方は、体質や症状などを伺っておりますので、薬歴を見ながらできる限り回答しております。

「当店で購入したお薬の飲み方」「病院のお薬との併用は？」など、アフターフォローとして、お電話やLINEでお答えいたします。

【電話・LINEの回答時間について】

営業時間内（月～水・金　9：30～18：30、木・土　9：30～13：00）とさせていただきます。

また、店舗で相談中のお客様を優先し、お電話やLINEからのお問合せをお待たせする場合もございます。

特にLINEは、薬剤師が一人ずつ回答しているので、回答に非常に時間がかかります。

お電話でのやり取りをお願いする場合もございます。ご協力をお願いします。

※LINEの漢方相談は行っておりません。遠方の場合は、電話相談をお願いいたします。

大森薬苑スタッフ一同