電話やLINEでのお問合せについて

2023.05.20

ホームページをご覧いただきありがとうございます。

「お電話やLINEでのお問合せについて」、お知らせいたします。

【初めて問合せする（相談履歴のない）方】

全国から様々な「お問合せ」をいただきますが、簡単には答えられない場合がございます。

当店では、「お客様の体質や症状を丁寧にお聞きし、体質と症状に合ったお薬やサプリメントを選ぶ」ことを基本としており、「病気や薬という特性上、常に慎重に答えなければならない」と考えているからです・・。

製品については、各販売メーカーのお客様窓口をご紹介する場合もございます。ご理解下さいますようお願いいたします。

【リピーターの（相談履歴のある）方】

リピーターの（相談履歴のある）方は、体質や症状などを伺っておりますので、薬歴を見ながらできる限り回答しております。

「当店で購入したお薬の飲み方が分からない」「病院のお薬との併用は？」など、アフターフォローの一環として、お電話やLINEでお答えいたします。

どうぞお気軽にお問い合わせください。

【電話・LINEの回答時間について】

営業時間内（平日9：30～18：30、土曜9：30～14：00）とさせていただきます。

また、店舗で相談中のお客様を優先し、お電話やLINEからのお問合せをお待たせする場合もございます。

特にLINEは、薬剤師が一人ずつ回答している為、（手が回らず）既読スルーになってしまう場合もございます。

お電話でやりとりした方が良いと判断した場合は、電話をお願いする場合もございます。何卒ご協力をお願いします。

大森薬苑スタッフ一同